Manual Book Monitoring Center
Monitoring Center

Keyword Manager

Mengelola kata kunci pencarian dan kata negatif untuk penyaringan.

Penanggung jawab utamaMonitoring Operator
Tujuan bisnisMenjamin data percakapan masuk secara sah, relevan, tidak duplikat, dan dapat ditelusuri ke source serta keyword pemicunya.
Gunakan menu ini ketikaMulai ketika kanal, keyword, kampanye, kompetitor, atau kebutuhan pemantauan baru disetujui.
Mental model

Alur kerja dari input sampai handoff

Baca dari kiri ke kanan. Kotak ungu adalah keputusan manusia; proses tidak dianggap selesai sebelum hasil diteruskan atau ditutup dengan alasan.

1
Input

Mulai ketika kanal, keyword, kampanye, kompetitor, atau kebutuhan pemantauan baru disetujui.

2
Otomasi sistem

Kolektor menjalankan jadwal, melanjutkan cursor terakhir, membersihkan teks, menyimpan provenance, dan menandai mention yang belum diproses.

3
Kontrol manusia

Operator mengesahkan source, keyword, cakupan, jadwal, serta memeriksa sampel hasil dan error koneksi.

4
Keputusan

Apakah keyword bertugas mencari data?

5
Handoff

Mention valid dengan is_processed = 0 menjadi antrean Intelligence Center.

Input

Apa yang harus tersedia?

  • Keyword
  • Tipe MAIN/SYNONYM/HASHTAG/NEGATIVE
  • Rule EXACT/CONTAINS/REGEX
  • Kategori, bahasa, dan prioritas
  • Relasi brand/competitor/campaign/market topic
Output

Apa hasil yang harus terlihat?

  • Collection query aktif
  • Post-result exclusion
  • Provenance keyword pada mention
Decision logic

Jika kondisi berbeda, tindakan juga berbeda

Operator wajib membaca bukti sumber sebelum memilih cabang keputusan.

1
Pertanyaan kontrolApakah keyword bertugas mencari data?
YA

Gunakan MAIN, SYNONYM, atau HASHTAG.

TIDAK

Gunakan NEGATIVE untuk menyaring setelah hasil diterima.

2
Pertanyaan kontrolApakah pola harus benar-benar sama?
YA

Pilih EXACT.

TIDAK

Pilih CONTAINS atau REGEX yang telah diuji.

Status lifecycle

Bagaimana membaca posisi pekerjaan?

Status harus bergerak karena tindakan nyata. Jangan mengubah status hanya agar antrean terlihat kosong.

1DRAFT CONFIG
2ACTIVE
3MATCHED
4REVIEW / INACTIVE
Istilah penting

Bahasa yang harus dipahami

Collection keyword

MAIN, SYNONYM, atau HASHTAG yang digunakan saat pengambilan data.

Jejak data utama
monitoring_keywordsmaster_keywordsmonitoring_keyword_entitiesmonitoring_mention_keywords
Nama tabel ditampilkan untuk audit/troubleshooting; operator tidak perlu mengakses database.
Success indicators

Apa yang perlu dipantau?

  • Mention relevan per keyword
  • Noise rate
  • Keyword aktif tanpa source
Operator checklist

Sebelum menutup pekerjaan

  • Pastikan periode, client, dan filter sudah benar.
  • Validasi sampel data sebelum mengambil keputusan.
  • Catat atau eskalasikan anomali yang ditemukan.
Output berikutnyaMention valid dengan is_processed = 0 menjadi antrean Intelligence Center.
Risiko salah operasiSource atau keyword yang salah dapat menghasilkan blind spot, noise tinggi, biaya API berlebih, atau analisis yang bias.
Business & operational impact

Mengapa modul ini penting?

Cakupan monitoring lebih relevan dan noise berkurang.

Meningkatkan keterlacakan proses dan kualitas keputusan operator.

Prinsip kendali manusia

AI membantu mengelompokkan, menilai, dan menyarankan. Keputusan penting, approval, publikasi, penerapan pembelajaran, dan eskalasi tetap diverifikasi oleh pengguna yang berwenang.